1. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO: “CONOCIENDO LA CASA POR DENTRO”.

El éxito de una empresa no solo depende de factores externos como el mercado o la competencia, sino también de su capacidad para gestionar eficazmente sus propios recursos y capacidades internas.

Por entorno interno entendemos todos aquellos aspectos que están bajo el control de la empresa y que influyen en su crecimiento y rentabilidad.

El análisis del entorno interno empresarial permite identificar las fortalezas y debilidades que influyen directamente en su competitividad y sostenibilidad. Este análisis se centra en aspectos clave como los recursos, capacidades, cultura organizacional, estructura organizativa y la realización de un FODA interno.

Un análisis interno es un proceso en el que se evalúan todos los componentes que interactúan dentro de una organización con el fin de identificar fallos y áreas de oportunidad.

Este análisis evalúa los factores internos que son controlables. Esto significa que la empresa puede influir y controlar estos elementos. La propia empresa puede ajustar y modificar los aspectos internos.

El análisis interno de una empresa variará en función de la compañía que se analice. De manera general, se revisarán los siguientes aspectos:

• La cadena de valor. Incluyendo el proceso de fabricación, la capacidad de producción, el funcionamiento de los equipos, la calidad de los productos o servicios ofertados y los elementos de seguridad en el trabajo, entre otros aspectos.
• La capacidad de innovación. En este punto, hay que entender qué es el I+D y porqué es relevante en la empresa. Así, la innovación se debe entender como algo que permite a una organización diferenciarse claramente de la competencia, por lo que es clave evaluarla.
• Marketing y ventas. Aunque se realice un producto de calidad, es necesario hacer que este llegue al público. Por eso, se estudiará la imagen de la organización y de sus productos y marcas, el ciclo de vida de los productos, la competitividad de los precios, los procesos de comunicación que se llevan a cabo y la red de ventas, entre otros aspectos.
• Ratios financieras. Estos son los principales indicadores de la situación económica de la empresa.
• El capital Intelectual. Evalúa el valor de las personas que ocupan puestos clave dentro de la organización, la formación, los niveles de absentismo y rotación de personal, la eficiencia organizativa, el desempeño de los equipos de trabajo, etc.

Dentro de una organización puede haber todo tipo de recursos, que van desde elementos como inmuebles y recursos tecnológicos hasta la mano de obra humana, algunos de los ejemplos más comunes y que forman parte de la estructura robusta de ella, se encuentran elementos tangibles e intangibles, los que respectivamente son:

Recursos tangibles:

• Recursos financieros: corresponde a todos los recursos desde donde una compañía obtiene las utilidades que sirven para costear o financiar actividades en otras áreas donde se necesita o en futuras inversiones.

• Recursos tecnológicos: estos elementos permiten recopilar y administrar la información o datos para ejecutar proyectos de manera más eficiente.

• Recursos físicos: hace referencia a objetos materiales que posee una compañía, como sus instalaciones, maquinaria, computadores o equipo pesado según el rubro al que pertenezca.

Por otro lado, los intangibles corresponden a:

• Recursos humanos: probablemente el recurso más importante de cualquier compañía, la que hace que las cosas pasen. Se encuentran las experiencias y competencias laborales de cada empleado o jefatura que hacen posible el avance y desarrollo de la entidad.

• Cultura interna: aquí se encuentran características como las creencias, valores, misión, visión y reglamento interno, que ayuda a que los colaboradores sigan los lineamientos propuestos por las gerencias para alcanzar determinados objetivos.

• Imagen externa: se refiere al concepto y posicionamiento externo de la imagen de la empresa, esto gracias a las marcas y productos o servicios que ofrezca y verificar qué tan efectiva o acertada es la publicidad utilizada para generar altos niveles de confianza con los clientes.

Para llevar a cabo el análisis interno de una empresa, disponemos de diferentes herramientas. Estos son algunos de los instrumentos más utilizados en este proceso:

Conclusión.

El análisis del entorno interno es esencial para toda organización que busca mejorar su desempeño y competitividad. Conocer a fondo los recursos, capacidades, cultura, estructura organizativa y realizar un diagnóstico FODA interno, permite tomar decisiones estratégicas más acertadas, enfocadas en potenciar fortalezas, corregir debilidades y aprovechar al máximo el potencial de la empresa.